CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
Site internet :
Date de dernière mise à jour : 1 décembre 2026
ARTICLE 1 — OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions générales d’utilisation (ci-après les « CGU ») définissent les règles d’accès et d’utilisation du site internet consacré à l’activité de coaching en développement personnel de Clémence GIRARD et à la méthode « RENAÎTRE ».
Elles s’appliquent à toute personne qui consulte le site, utilise ses fonctionnalités ou remplit un formulaire disponible sur celui-ci, qu’elle envisage ou non de réserver une prestation.
L’utilisateur est invité à prendre connaissance des présentes CGU avant d’utiliser les fonctionnalités du site. Lorsque cela est nécessaire, une acceptation expresse peut lui être demandée.
Les CGU encadrent uniquement l’utilisation du site. Les conditions applicables aux prestations payantes de coaching sont définies dans les Conditions générales de vente (CGV), accessibles depuis le site.
En cas de contradiction entre les présentes CGU et les CGV concernant la commande ou la réalisation d’une prestation, les dispositions des CGV s’appliquent.
ARTICLE 2 — IDENTITÉ DE L’ÉDITRICE DU SITE
Le site est édité par :
Clémence GIRARD, entrepreneure individuelle exerçant une activité de coaching en développement personnel sous l’appellation « CG – Coach en développement personnel », selon la méthode « RENAÎTRE ».
Adresse professionnelle : 20 rue des Bois d’Anjou, 79150 Saint-Maurice-Étusson
Numéro SIRET : 131 358 236 00019
Code APE : 9609Z
Adresse électronique : [à compléter]
Les coordonnées de l’hébergeur et les autres informations légales obligatoires figurent dans les mentions légales accessibles depuis le site.
ARTICLE 3 — OBJET ET FONCTIONNALITÉS DU SITE
Le site a pour objet de présenter l’activité de coaching en développement personnel de Clémence GIRARD, la méthode « RENAÎTRE » » et les prestations proposées.
Il peut notamment permettre à l’utilisateur de :
consulter les informations relatives à la méthode et aux prestations ;
prendre connaissance des tarifs ;
remplir un questionnaire préalable à une éventuelle admission ;
demander un échange préalable avec la coach ;
contacter la Prestataire ;
accéder à un outil de réservation, de paiement ou à un service tiers.
remplir un formulaire pour exercer son droit de rétractation ;
Les informations publiées sur le site ont une vocation informative. Elles ne constituent pas, à elles seules, une confirmation d’admission à l’accompagnement ni une réservation définitive.
Le questionnaire et l’échange préalable éventuel constituent des étapes du processus d’examen de la demande. Ils ne garantissent pas l’acceptation de celle-ci.
Les conditions de commande et de réalisation des prestations sont précisées dans les CGV.
ARTICLE 4 — ACCÈS ET DISPONIBILITÉ DU SITE
Le site est accessible à toute personne disposant d’un équipement compatible et d’une connexion à internet.
L’éditrice s’efforce d’assurer son bon fonctionnement et son accessibilité. Toutefois, l’accès au site peut être temporairement interrompu, notamment en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, de difficultés techniques ou d’événements indépendants de sa volonté.
L’éditrice ne garantit pas une disponibilité permanente ou un fonctionnement exempt de toute erreur.
Elle peut faire évoluer, suspendre ou supprimer certaines fonctionnalités pour des raisons techniques, de sécurité ou liées à l’évolution de son activité, dans le respect des obligations légales applicables.
ARTICLE 5 — RÈGLES D’UTILISATION DU SITE
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière licite, loyale et conforme à sa destination.
Il lui est notamment interdit :
d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites ;
de perturber son fonctionnement ou de compromettre sa sécurité ;
de tenter d’accéder sans autorisation à des systèmes informatiques, comptes ou données ;
d’introduire des virus ou tout autre élément susceptible d’endommager le site ;
d’utiliser les formulaires pour transmettre des contenus illicites, menaçants, diffamatoires ou des sollicitations non autorisées ;
d’usurper l’identité d’un tiers ;
de collecter ou d’extraire des données du site par des moyens non autorisés.
En cas d’utilisation abusive ou illicite, l’éditrice peut prendre les mesures nécessaires et proportionnées pour protéger le site, ses contenus et ses utilisateurs, dans le respect de la réglementation applicable.
ARTICLE 6 — QUESTIONNAIRE PRÉALABLE ET PROCESSUS D’ADMISSION
Le site propose un questionnaire préalable destiné à mieux comprendre la demande de l’utilisateur et à apprécier si l’accompagnement, proposé dans le cadre de la méthode « RENAÎTRE », paraît adapté à sa situation.
Ce questionnaire comporte des questions portant notamment sur les raisons qui amènent la personne à envisager un accompagnement.
L’utilisateur est invité à répondre de manière sincère aux questions posées. Il n’est pas tenu de fournir des détails intimes ou traumatiques qui ne sont pas nécessaires à l’examen de sa demande.
Le questionnaire constitue un outil d’orientation préalable. Il ne constitue ni un diagnostic médical ou psychologique, ni une évaluation clinique, ni une décision définitive d’admission.
Certaines réponses peuvent déclencher un signalement destiné à permettre un examen complémentaire de la demande. Dans ce cas, Clémence GIRARD examine personnellement les réponses concernées et décide de la suite à donner. Elle conserve la possibilité de ne pas suivre la suggestion issue du traitement automatisé.
Lorsque le questionnaire ne déclenche pas de signalement nécessitant cet examen complémentaire, l’utilisateur peut passer à l’étape suivante du processus, qui consiste en un échange préalable avec la coach.
Cet échange préalable est gratuit et a pour objectif de mieux comprendre la demande et de vérifier si l’accompagnement proposé semble correspondre aux besoins exprimés.
La décision finale de proposer ou non un accompagnement appartient à la coach. Le fait de remplir le questionnaire ou de participer à l’échange préalable ne garantit donc pas l’acceptation de la demande ni la conclusion d’un contrat.
L’utilisateur qui ne souhaite pas consentir au traitement de données sensibles dans le cadre du questionnaire peut contacter directement la coach par courrier électronique à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Une autre voie d’examen de sa demande pourra alors être envisagée, sans obligation de transmettre par courriel les mêmes informations sensibles que celles demandées dans le questionnaire. Cette démarche ne garantit toutefois pas l’admission à l’accompagnement.
Lorsque la situation exposée ne relève pas du champ de compétence de la coach, celle-ci peut refuser l’accompagnement et, lorsque cela est pertinent, inviter la personne à se rapprocher d’un professionnel ou d’un service adapté.
Les modalités de collecte et de traitement des réponses, notamment lorsqu’elles peuvent révéler des données sensibles, sont détaillées dans la politique de confidentialité du site.
ARTICLE 7 — NATURE DU COACHING ET LIMITES DES CONTENUS
La méthode « RENAÎTRE » propose un accompagnement en développement personnel, notamment autour des schémas amoureux répétitifs, de la confiance en soi et de la construction de repères relationnels plus sains.
Les informations, textes et exercices éventuellement publiés sur le site sont fournis à titre informatif et général.
Ils ne constituent ni un avis médical, ni un diagnostic, ni une psychothérapie, ni un traitement. Ils ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique lorsqu’une telle prise en charge est nécessaire.
L’accompagnement proposé par Clémence GIRARD ne se substitue pas à l’intervention d’un professionnel de santé ou d’un autre professionnel compétent lorsque la situation de l’utilisateur nécessite une prise en charge spécifique.
L’utilisateur demeure responsable de l’usage qu’il fait des informations consultées et des décisions qu’il prend.
En cas de danger immédiat ou de situation nécessitant une intervention urgente, l’utilisateur doit contacter les services d’urgence ou les professionnels compétents, sans attendre une réponse de la coach.
ARTICLE 8 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus du site, notamment les textes, photographies, visuels, éléments graphiques, logos, documents et contenus originaux associés à la méthode « RENAÎTRE », sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle, dans la mesure où les conditions légales de protection sont réunies.
Sauf mention contraire, les droits relatifs aux contenus créés par Clémence GIRARD lui appartiennent ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.
La consultation du site n’accorde à l’utilisateur aucun droit de propriété intellectuelle sur ces contenus.
Sauf autorisation préalable du titulaire des droits ou exception légale, l’utilisateur ne peut notamment pas :
reproduire ou diffuser les contenus protégés au-delà de ce que la loi autorise ;
publier ou transmettre ces contenus à des tiers ;
les vendre, les louer ou les exploiter commercialement ;
présenter les créations d’autrui comme ses propres réalisations ;
réutiliser les supports originaux de la méthode « RENAÎTRE » dans une formation, une prestation ou une activité commerciale sans autorisation écrite préalable.
Les exceptions prévues par la loi demeurent applicables.
Toute demande d’autorisation doit être adressée à : [adresse électronique à compléter].
ARTICLE 9 — LIENS HYPERTEXTES ET SERVICES TIERS
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers, notamment des outils de réservation, de questionnaire, de paiement ou de visioconférence.
Ces services sont susceptibles d’être soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
L’éditrice ne contrôle pas nécessairement leur contenu, leur disponibilité ou leurs pratiques. Elle ne peut donc garantir leur fonctionnement ni être tenue responsable des éléments qui échappent à son contrôle, sous réserve des obligations qui lui incombent légalement.
L’utilisateur est invité à consulter les conditions applicables lorsqu’il utilise un service tiers.
La présence d’un lien vers un service tiers ne signifie pas que l’éditrice approuve l’ensemble de son contenu ou de ses pratiques.
ARTICLE 10 — FORMULAIRES ET COMMUNICATIONS
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lorsqu’il utilise un formulaire de contact ou de demande de renseignements.
Les formulaires doivent être utilisés conformément à leur objet. L’utilisateur s’abstient notamment de transmettre des contenus illicites ou des données personnelles concernant des tiers lorsqu’une telle transmission n’est pas justifiée.
L’utilisateur est invité à ne communiquer que les informations nécessaires au traitement de sa demande. Il n’a pas à transmettre, dans un formulaire de contact ordinaire, des informations intimes ou sensibles qui ne seraient pas nécessaires à cet échange.
L’envoi d’un formulaire ne vaut pas automatiquement acceptation d’une demande, admission à l’accompagnement, réservation d’une prestation ou conclusion d’un contrat.
Les données communiquées sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES
Certaines fonctionnalités du site nécessitent la collecte ou le traitement de données personnelles, notamment lors de l’utilisation des formulaires, du questionnaire préalable ou des outils de réservation.
Les informations relatives aux données collectées, aux finalités des traitements, à leurs bases légales, aux durées de conservation, aux éventuels destinataires et aux droits des personnes concernées figurent dans la politique de confidentialité accessible depuis le site.
Lorsque le questionnaire ou les échanges avec la coach sont susceptibles de faire apparaître des données sensibles, leur traitement est encadré conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
L’utilisateur peut exercer les droits dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable en utilisant les coordonnées indiquées dans la politique de confidentialité.
Le site peut également utiliser des cookies ou autres traceurs, notamment à des fins de mesure d’audience ou de fonctionnement de certains services. Les informations relatives aux traceurs utilisés et à leur gestion sont présentées dans le dispositif d’information et de gestion des cookies du site.
Lorsque la réglementation impose le recueil du consentement préalable, les traceurs concernés ne sont déposés ou lus qu’après obtention de ce consentement. Les préférences de l’utilisateur peuvent être modifiées au moyen du dispositif de gestion des cookies proposé sur le site, lorsque celui-ci est disponible.
Les liens simples permettant d’accéder aux profils de l’éditrice sur les réseaux sociaux ne constituent pas, à eux seuls, des modules intégrés de partage ou de suivi. L’utilisation des plateformes concernées reste soumise aux conditions et politiques de confidentialité de ces plateformes.
ARTICLE 12 — RESPONSABILITÉ
L’éditrice s’efforce de fournir des informations exactes et de maintenir le site dans des conditions normales de fonctionnement. Elle ne garantit toutefois pas que les informations publiées soient exhaustives, constamment à jour ou exemptes d’erreurs.
L’utilisateur reste responsable de son équipement, de sa connexion internet et de la sécurité de ses appareils et comptes.
Sous réserve des dispositions légales applicables, l’éditrice ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant notamment :
d’une interruption temporaire du site ;
d’un dysfonctionnement imputable à l’équipement ou à la connexion de l’utilisateur ;
d’une utilisation du site non conforme aux présentes CGU ;
d’un incident affectant un service tiers indépendant ;
de l’usage fait par l’utilisateur des informations générales publiées sur le site.
Aucune disposition des présentes CGU ne peut exclure ou limiter une responsabilité lorsque la loi interdit une telle exclusion ou limitation.
ARTICLE 13 — MODIFICATION DES CGU
L’éditrice peut modifier les présentes CGU afin de tenir compte de l’évolution du site, des fonctionnalités proposées ou de la réglementation applicable.
La version mise à jour est publiée sur le site avec sa date de dernière modification.
Les modifications prennent effet à compter de leur publication pour les utilisations futures du site, sous réserve des droits impératifs des utilisateurs et des règles applicables aux contrats déjà conclus.
Lorsque la réglementation ou la nature d’une fonctionnalité l’exige, une information spécifique ou une nouvelle acceptation pourra être demandée à l’utilisateur.
ARTICLE 14 — DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de difficulté relative à l’utilisation du site, l’utilisateur est invité à contacter l’éditrice à l’adresse suivante : [adresse électronique à compléter], afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le différend pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Aucune disposition du présent article ne limite les droits dont les consommateurs bénéficient en vertu des dispositions impératives de la législation applicable.