Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1 décembre 2026
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site internet sont traitées par :
Nom et prénom : Clémence GIRARD
Statut : Entrepreneuse individuelle
Nom commercial : CG – Coach en développement personnel
Adresse professionnelle : 20 rue des Bois d’Anjou, 79150 Saint-Maurice-Étusson
SIRET : 13135823600019
Adresse e-mail professionnelle : [à compléter]
Elle détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de son activité et agit en qualité de responsable de traitement. La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont, combien de temps elles sont conservées, avec qui elles peuvent être partagées et comment les personnes concernées peuvent exercer leurs droits.
2. Données personnelles collectées
Selon les démarches effectuées sur le site, les données suivantes peuvent être collectées :
2.1. Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, les informations suivantes peuvent être recueillies :
nom ;
prénom ;
adresse e-mail / téléphone (facultatif) ;
contenu de votre message.
2.2. Questionnaire préalable à l’accompagnement
Dans le cadre de l’examen des demandes d’accompagnement, un questionnaire préalable est proposé.
Il est demandé de ne communiquer que les informations nécessaires à l’évaluation de la compatibilité avec le coaching. Il n’est pas nécessaire de fournir des détails intimes, des récits traumatiques ou des informations médicales détaillées.
Les réponses peuvent contenir des informations personnelles sensibles, notamment des informations relatives à la santé ou à la santé mentale.
Un traitement automatisé peut permettre de repérer certaines réponses nécessitant un examen complémentaire. Dans ce cas, je procède personnellement à une vérification et décide de la suite à donner à la demande, notamment de la proposition éventuelle d’un entretien de compatibilité.
Les personnes qui ne souhaitent pas transmettre certaines données sensibles par le questionnaire peuvent me contacter par e-mail afin que leur demande soit examinée par une autre voie.
Lorsque la demande n’aboutit pas à un accompagnement, les données du questionnaire sont conservées pendant une durée maximale de 30 jours à compter de la clôture de la demande, puis supprimées. Elles peuvent être supprimées plus tôt lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
2.3. Notes prises pendant l’accompagnement
Pendant les séances, je peux prendre des notes concernant notamment :
les objectifs de l’accompagnement ;
les difficultés relationnelles évoquées ;
les émotions et ressentis ;
les réflexions menées pendant les séances ;
les actions envisagées ou réalisées entre les séances.
Ces notes peuvent contenir des informations sensibles, notamment relatives à la santé ou à la santé mentale.
Les notes peuvent être prises sur papier puis transférées sur ordinateur. Les personnes accompagnées sont informées de cette prise de notes et leur accord est recueilli.
Les notes sont conservées pendant la durée de l’accompagnement, puis supprimées, sauf obligation légale ou nécessité particulière justifiant une conservation plus longue.
2.4. Données administratives et de paiement
Dans le cadre de la gestion de l’activité, des réservations et des paiements, je peux traiter les informations nécessaires à la gestion administrative et comptable : coordonnées, informations de réservation, prestations commandées et éléments de facturation.
2.5. Données techniques
Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées, telles que l’adresse IP, les données de connexion ou les informations relatives à la navigation, selon les outils utilisés sur le site.
3. Finalités des traitements
Les données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :
Répondre aux demandes reçues par le formulaire de contact ;
Examiner les demandes d’accompagnement et déterminer si un entretien de compatibilité peut être proposé ;
Préparer et adapter les séances de coaching ;
Suivre les objectifs et les actions définis pendant l’accompagnement ;
Organiser les rendez-vous et gérer les réservations ;
Assurer la gestion administrative, financière et comptable de l’activité ;
Assurer le fonctionnement et la sécurité du site internet.
Le questionnaire préalable et son éventuel traitement automatisé ont pour objectif d’aider à examiner les demandes. Ils ne constituent pas un diagnostic médical ou psychologique.
4. Bases légales des traitements
Les traitements de données personnelles reposent, selon leur finalité, sur différentes bases légales :
Mesures précontractuelles : examen de la demande et organisation de l’échange préalable avant une éventuelle commande ;
Exécution du contrat : gestion des prestations commandées, des rendez-vous, des paiements et du suivi administratif ;
Obligation légale : conservation de certaines factures et pièces comptables ou traitement des demandes imposées par la loi ;
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des abus et gestion de certaines réclamations, lorsque cette vase est appropriée ;
Consentement : utilisation des cookies ou traceurs qui nécessitent un consentement, ainsi que certaines communications facultatives lorsque la loi l’éxige.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées à Clémence GIRARD, responsable du traitement.
Elles peuvent également être accessibles aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de l’activité, uniquement dans la mesure nécessaire à leurs missions, notamment :
ANJOU DIGITAL : hébergement du site et, éventuellement, maintenance technique ;
Prestataire de messagerie : [à identifier] ;
Plateforme de réservation : [à identifier] ;
Outil de questionnaire : [à identifier] ;
Prestataire de paiement : [à identifier] ;
Plateforme de visioconférence : [à identifier].
Ces prestataires doivent présenter des garanties appropriées en matière de protection des données et, lorsqu’ils agissent pour mon compte, être encadrés conformément aux exigences du RGPD.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
Elles peuvent toutefois être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
6. Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée à leur finalité :
Formulaire de contact : jusqu’à 3 mois après le dernier échange, lorsqu’aucune suite n’est donnée à la demande.
Questionnaire préalable d’une personne qui ne poursuit pas la démarche : 30 jours maximum après la clôture de la demande, avec suppression anticipée lorsque les données ne sont plus nécessaires.
Notes de coaching : pendant la durée de l’accompagnement, puis suppression, sauf obligation légale ou nécessité particulière justifiant une conservation plus longue.
Données de réservation : pendant la durée nécessaire à l’organisation et au suivi des rendez-vous, sous réserve des obligations légales applicables.
Factures et pièces comptables : pendant les durées légales de conservation applicables, notamment 10 ans lorsque cette durée est requise.
Données de paiement : pendant la durée nécessaire à la gestion du paiement et aux obligations applicables. Je ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
Données techniques et cookies : selon les durées applicables à chaque outil et la finalité du traceur.
Les séances de visioconférence ne sont pas enregistrées. La plateforme utilisée peut toutefois traiter certaines données techniques nécessaires à son fonctionnement.
7. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
Droit d’accès : demander si des données personnelles vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de certaines données dans les conditions prévues par le RGPD.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la portabilité : demander à recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la légalité du traitement effectué avant celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail professionnelle à compléter].
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la demande est complexe ou que plusieurs demandes sont formulées. Vous en serez alors informée.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
8. Cookies et autres traceurs
Le site internet peut utiliser des cookies ou autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement et de mesurer sa fréquentation.
8.1. Mesure de fréquentation du site
Des outils de mesure statistique peuvent être utilisés afin de connaître la fréquentation du site, les pages consultées et la manière dont les visiteurs naviguent sur celui-ci.
Selon l’outil utilisé et sa configuration, ces traceurs peuvent nécessiter votre consentement préalable ou bénéficier d’une exemption de consentement, dans les conditions prévues par la réglementation.
8.2. Liens vers les réseaux sociaux
Le site comporte des liens permettant d’accéder aux profils de CG – Coach en développement personnel sur les réseaux sociaux.
Ces liens redirigent les visiteurs vers les plateformes concernées. Lorsque vous cliquez dessus, vous quittez le site et êtes soumise aux politiques de confidentialité et aux conditions d’utilisation de ces plateformes.
La simple présence de ces liens ne signifie pas, à elle seule, que des cookies ou traceurs de ces réseaux sociaux sont déposés sur le site.
8.3. Gestion de vos préférences
Lorsque des cookies soumis à consentement sont utilisés, vous pouvez accepter ou refuser leur dépôt au moyen du dispositif de gestion des cookies présent sur le site.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce dispositif.
9. Sécurité et confidentialité des données personnelles
Je m’engage à préserver la confidentialité des données personnelles qui me sont confiées dans le cadre de mon activité de coaching en développement personnel.
Je prends des mesures pour protéger ces données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Les mesures de protection mises en place comprennent notamment :
la protection de l’accès à mon ordinateur par un mot de passe ;
le rangement des notes et documents papier dans un classeur ;
la limitation de l’accès aux données aux seules personnes autorisées qui en ont besoin dans le cadre de leur mission ;
la suppression des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, conformément aux durées de conservation indiquées dans la présente politique.
Les informations échangées dans le cadre de l’accompagnement sont traitées de manière confidentielle, dans les limites des obligations légales applicables.
En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, je prends les mesures nécessaires conformément à la réglementation, notamment en procédant à une notification auprès de la CNIL lorsque celle-ci est obligatoire.
10. Mise à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut évoluer afin de tenir compte des changements dans mon activité, des outils utilisés ou de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
En cas de modification, la version actualisée sera publiée sur le site internet de CG – Coach en développement personnel.
La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette politique.